Competing in a Service Economy

Competing in a Service Economy
Author :
Publisher : John Wiley & Sons
Total Pages : 210
Release :
ISBN-10 : 9780787970673
ISBN-13 : 0787970670
Rating : 4/5 (670 Downloads)

Book Synopsis Competing in a Service Economy by : Matthew D. Johnson

Download or read book Competing in a Service Economy written by Matthew D. Johnson and published by John Wiley & Sons. This book was released on 2003-06-03 with total page 210 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Die Fähigkeit, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln und anzubieten, ist zu einem wesentlichen Faktor für die Unternehmensstrategie und den Unternehmenserfolg geworden. "Competing in a Service Economy" hilft Führungskräften und Managern bei der Neuentwicklung und Innovation von Dienstleistungen strategisch zu denken und zu planen. Wer Dienstleistungen entwickelt, steigert die Kundenzufriedenheit und damit die Finanz-Performance. Der Band erläutert detailliert die Tools und Prozesse für die Bereitstellung, Verbesserung und Innovation von Dienstleistungen. Fallstudien zu IKEA, Disney, Volvo Trucks, Sterling Pulp Chemicals und EMC2 belegen anschaulich die verschiedenen Ansätze. Die Autoren verfügen über langjährige Praxiserfahrung im Bereich wissenschaftlicher und angewandter Forschung in Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Firmen und Organisationen. "Competing in a Service Economy" ist ein praxisorientierter Leitfaden, der Ihnen genau sagt, wie Sie sich durch die Entwicklung und Innovation von Dienstleistungen einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Competing in a Service Economy Related Books

Competing in a Service Economy
Language: en
Pages: 210
Authors: Matthew D. Johnson
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2003-06-03 - Publisher: John Wiley & Sons

GET EBOOK

Die Fähigkeit, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln und anzubieten, ist zu einem wesentlichen Faktor für die Unternehmensstrategie und den Unternehmense
Competing In A Service Economy
Language: en
Pages: 216
Authors: Andres Gustafsson & Michael Johnson
Categories:
Type: BOOK - Published: 2006-09 - Publisher: John Wiley & Sons

GET EBOOK

How We Compete
Language: en
Pages: 352
Authors: Suzanne Berger
Categories: Political Science
Type: BOOK - Published: 2005-12-27 - Publisher: Crown Currency

GET EBOOK

"Impressive... This is an evidence-based bottom-up account of the realities of globalisation. It is more varied, more subtle, and more substantial than many of
Service Management and Marketing Principles
Language: en
Pages: 188
Authors: Jay Kandampully
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2024-06-07 - Publisher: Taylor & Francis

GET EBOOK

This book explores the service economy and challenges that all organizations face as goods and services make way for a world where customers (B2C) and businesse
Managing the Service Economy: Prospects and Problems
Language: en
Pages: 356
Authors: Fishman-Davidson Center for the Study of the Service Sector
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 1985 - Publisher: Cambridge University Press

GET EBOOK

These essays discuss the service sector and causes, problems and prospects of replacing the manufacturing business.